FAQ

Foire aux Questions - Elyora

Utilisation

Comment utiliser l'appareil IPL ?

Rasez la zone à traiter, appliquez l’épilateur IPL sur la peau propre et sèche. Choisissez l’intensité souhaitée et suivez les instructions du guide utilisateur.

Dois-je me raser avant d’utiliser l’IPL ?

Oui, il est recommandé de raser la zone avant chaque séance pour des résultats optimaux.

À quelle fréquence dois-je utiliser le produit ?

Une fois par semaine est suffisant pour des résultats visibles à partir de la troisième semaine. Vous pouvez ajuster la fréquence en fonction de vos besoins.

Que contient l’emballage de l’appareil ?

L'épilateur MLAY T18, un câble d’alimentation, des lunettes de protection, un rasoir, et un guide d’utilisation détaillé.

Le MLAY T18 peut-il être utilisé sur toutes les parties du corps ?

Oui, il peut être utilisé sur le visage, les jambes, les bras, les aisselles et la ligne du maillot. Évitez les zones proches des yeux pour des raisons de sécurité.

Sécurité & Santé

Le MLAY T18 présente-t-il des effets secondaires ?

Le produit est généralement sans danger. De légères rougeurs peuvent apparaître après utilisation, mais elles disparaissent généralement en quelques heures.

L’utilisation de l’IPL est-elle douloureuse ?

Non, grâce à la technologie de refroidissement (3°C), l’utilisation est presque indolore. Vous pouvez ressentir une légère sensation de chaleur selon l'intensité choisie.

Le MLAY T18 est-il sûr à utiliser ?

Oui, le MLAY T18 est conçu pour être utilisé en toute sécurité. Veillez à suivre les instructions du guide utilisateur et à éviter les zones sensibles.

Qui ne doit pas utiliser ce produit ?

Le MLAY T18 ne doit pas être utilisé par les personnes atteintes de maladies cutanées, les femmes enceintes ou allaitantes, ou celles sous traitement médical photosensibilisant.

Peut-on utiliser l’IPL sur des cicatrices ou tatouages ?

Non, il est déconseillé d'utiliser l'appareil sur des cicatrices, des tatouages ou des grains de beauté récents.

Livraison & Commandes

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont livrées en 5 à 8 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler. Contactez-nous à suppor.elyora@gmail.com.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi sera envoyé par e-mail une fois que votre commande sera expédiée.

Que faire si mon colis est marqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?

Vérifiez auprès de vos voisins ou du point relais. Si vous ne trouvez pas votre colis, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Garantie & Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’il soit neuf, inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine.

  • Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne seront pas acceptés.

  • Les frais de retour sont à notre charge, sauf en cas de mauvaise utilisation.

 

Quel est le processus de retour ?

Envoyez-nous un e-mail à suppor.elyora@gmail.com en fournissant votre numéro de commande, le motif du retour et, si applicable, une photo ou vidéo du produit défectueux.

Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour effectuer le retour et vous envoyerons l’adresse de retour.

 

Quelle est la durée de la garantie ?

Nos produits bénéficient d’une garantie de 6 mois contre tout défaut de fabrication.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Klarna.

Puis-je modifier ma méthode de paiement après avoir effectué l'achat ?

Une fois la commande validée, le mode de paiement ne peut pas être modifié.

Autres questions

Puis-je voyager avec l’épilateur MLAY T18 ?

Oui, l'appareil est léger et conforme aux réglementations de voyage, ce qui le rend facile à transporter lors de vos déplacements.

Comment vous contacter pour un partenariat ?

Pour toute proposition de partenariat, veuillez envoyer votre demande à jonas.elyora@gmail.com.